张家口桥东区“好姑娘”服务队：用爱心关照老人

上面千条线，下面一根针。作为城市最基层的管理组织，社区已扮演着越来越重要的角色。正因为有了这样的交集，使得张家口桥东区东河沿社区的工作者与居民增进了了解，处成了街坊邻居。也源于这份“邻里情”，让一些有实际困难的老人，成为了社区工作者在工作之外时常牵挂的人。义务跑腿购买生活用品、上门打扫卫生、逢年过节看望慰问……渐渐地，这些社区工作者成为了老人们嘴边经常念叨的“好姑娘”。一支服务老人的“好姑娘”服务队也由此应运而生。爱心是会流动的。几年间，随着志愿者不断增多，服务范围不断延伸，这支公益队伍也为疏通社会服务的“最后一公里”，集聚了更多的爱心力量。

“好姑娘”为老人梳头，陪老人聊天。

　　老社区里的“好姑娘”

　　因紧邻百年商业老街怡安街，桥东区东河沿一带曾颇聚人气。然而时光荏苒，如今这里已不复往日模样。

　　梁海瑞，2009年大学毕业后就来到东河沿社区工作。初来乍到的她，发现所管辖的1084户居民中，大部分都居住在基础设施相对落后的老旧楼房里。社区工作者被喻为“小巷总理”，可见这份工作的繁杂与琐碎。但既来之则安之，充满朝气的梁海瑞很快便融进了工作里，在帮助居民解决各种“小事”的同时，她还特别注意到了一些子女不在身边的老年人。上大学时，她经常到养老院做志愿者，因此对于这些步履蹒跚的老年人的生活有所了解。出于一种习惯，只要闲下来时，梁海瑞就会上门走访，性格开朗的她不仅给老人们带来了欢笑，还义务为腿脚不便者买菜买药、代缴水电费。在梁海瑞的带动下，很多女同事也加入进来。为了更好地服务社区，2014年，这些老人们时常挂在嘴边的“好姑娘”自发地组建了一支“好姑娘”服务队。大伙儿还特别将12名生活上有困难的空巢老人作为重点服务对象，定期上门照顾。

“好姑娘”为老人读报。

　　有担当的社区服务队

　　虽为巾帼，却不输须眉气概。“好姑娘”服务队成立不久，便迎来了一次“大考”。那年夏季里的一天，正当下班时却突然乌云密布，紧接着下起了瓢泼大雨。梁海瑞和几个同事被困在了单位，心里很着急。她们并不是担心自己回不去家，而是想着住在低洼处平房里的那些老人。这么大的雨，房顶会不会漏雨？雨水会不会倒灌进家里？想到这些，几个姑娘不约而同地穿上雨披，一路冒雨小跑过去查看。果不其然，小街巷里的下水井被杂物堵塞了，积水已有膝盖深。见此情景，“好姑娘”们没有丝毫犹豫，立刻淌水忙乎起来。垫砖头、堆沙包，她们想尽办法帮助家中被淹的住户垫高门槛，防止雨水再次倒灌。梁海瑞还找来一根木棍，使劲儿搅动着井箅子上的杂物、淤泥进行疏通。雨势终于变小了，水位也渐渐降低了，浑身湿透的“好姑娘”们这才松了口气。看到90多岁的王大爷家里被雨水浸泡后还一片狼藉，好心的梁海瑞又留下来帮他收拾，回到家中已是21点钟。

　　“好姑娘”服务队不仅时刻将老人的困难放在心上，还经常给他们送去精神慰藉。服务队刚刚成立那年的重阳节，社区里一对80岁高龄的老年夫妇也迎来了结婚60周年的纪念日。梁海瑞特意将他们请到社区活动室。随着音乐响起，当她双手捧着提前准备好的蛋糕上来时，这对耄耋老人激动得双唇颤抖。看着满头银丝、皱纹堆叠的二老幸福地品尝着蛋糕，“好姑娘”们的眼睛里也泛起了晶莹。

　　靠着这种街坊邻里式的关怀，“好姑娘”服务队赢得了居民的信赖，也在大伙儿的心里扎下了根。

　　吸纳“能人”聚人心

　　社区里有700多户老年人。作为队长，梁海瑞深切地感到，仅靠这十几个姑娘做公益很难长久，成立这支队伍本是为了抛砖引玉，让爱心流动起来，让更多的人自愿加入进来，最终形成一种友善互助的社区氛围，这才是目的所在。桃李不言，下自成蹊。树起了良好的口碑，“好姑娘”服务队也自然吸引来了“外援”。

　　家住商务北横街的武桂兰是远近闻名的好儿媳。婆婆瘫痪在床8年间，武桂兰精心照料，没让她生过褥疮。这份没有血缘关系的孝心感动了很多人。婆婆离世后，年过60的武桂兰独自一人生活。没有了生活来源的她还被社区列为了低保户。而武桂兰不愿白领这份救济，总想着干些力所能及的事情。当听说“好姑娘”服务队的事迹后，闲不住的她也高兴地加入进来。邻居刘老太太今年90岁，子女不在身边时，成为“好姑娘”一员的武桂兰便去上门照料，为老人煮一口粥，搀扶她上厕所……相处时间长了，老人将武桂兰当成了家里人。但凡有事时，她就会打开窗户喊武桂兰的名字，而武桂兰也总是有求必应。平房一带住着一对父女。父亲已经80多岁，患有半身不遂。女儿靠捡废品维持一家人的生计。当女儿外出时，好心的武桂兰生怕老人独自在家有个闪失，总会时不时地过去照看。

　　杨阿姨也是“好姑娘”服务队里的得力干将。因为小区物业的撤离，使得小区管理一度出现真空。一些不自觉的居民开始在单元楼前扎篱笆、圈绿地，影响着小区的公共环境。而唯独杨阿姨所住的11号楼前没有出现“菜园子”。因为但凡看到有人开垦“自留地”，杨阿姨就会上前劝阻，解释绿地是大家的，而非个人的。在她的坚持下，邻居们自然也抹不开情面，不再打绿地的主意了。为了改善居住环境，杨阿姨还自掏腰包，买来树苗搞绿化。这一举动也赢得了邻居们的赞赏。

　　几年间，“好姑娘”服务队招募了很多像武桂兰、杨阿姨这样有担当的好心人，她们在社区里各显其能，在为社区工作者减负的同时，也让这个硬件设施滞后的老社区里充满人情味。

　　随处可见“好姑娘”

　　服务社区老人是成立“好姑娘”服务队的初衷，但随着影响力的扩大，有着好人缘的她们也承担起了更多的责任。

　　家住木业街的一户居民由于楼上卫生间漏水影响到了自家，便上门理论。但对方却不以为然。这户居民一气之下关闭了供水总阀，使得单元楼内的居民都无法正常用水。就在事情不断激化时，社区“好姑娘”及时介入。凡事都讲不过个理字，在大伙儿的多次劝说下，互不相让的二人终于缓和下来，问题也及时得到了解决。

　　由于各种原因，社区里免不了会出现一些本是鸡毛蒜皮的小事，却闹得不可开交的情况，这时总会适时地出现“好姑娘”的身影。闲事管得多了，“好姑娘”们还总结出“缓、换、理”三字调解法。“缓”即缓和情绪、降降火气；“换”即换位思考、相互理解；“理”即动之以情，以理服人。很多时候，因为她们的疏导，邻里、婆媳之间的矛盾大都大事化小，小事化了。

　　如今，“好姑娘”服务队已发展到50多人，其中还不乏男性志愿者的加入。29岁的鲍晨是个多面手，不仅时常干些为老人买米买面、疏通马桶的体力活儿，而且还懂得电路维修。平房一带都是30多年前的老房子，电路老化严重，尤其到了雨季，鲍晨总会定期检查，及时排除隐患。

　　公益不是一时的事，也不是几个人的事。其实在东河沿社区里，“好姑娘”早已成为了好心人的代名词，所以也没人去深究，“好姑娘”服务队这个性别鲜明的队名是否还恰如其分。木业街一号楼一单元停水半个月，8户老人家里却不缺水吃；王淑英老人腿脚不方便，遇上刮风、下雪等恶劣天气，总会有人义务送菜；端午节吃粽子，中秋节吃月饼……即便是独居老人也样样不落。如今在社区里，有更多的“好姑娘”都投入到了随手公益中来，为老人、为邻里，默默地做着力所能及的事情，而这正是“好姑娘”服务队队长梁海瑞所希望看到的。